En Ciao Bella trabajamos para que recibas tus productos en perfectas condiciones. Sin embargo, si tu pedido presenta algún inconveniente, queremos ayudarte a encontrar una solución.

PRODUCTOS CON FALLAS O INCONVENIENTES

Si recibiste un producto con una falla o detectaste algún inconveniente en tu pedido, te pedimos que te comuniques con nosotros para que podamos analizar tu caso.

Una vez revisada la situación, se buscará la solución correspondiente. En caso de comprobarse una falla en el producto, se podrá realizar el cambio o reintegro del dinero, según corresponda.

COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS

Cada caso será analizado de manera particular.

Si el inconveniente o error corresponde a Ciao Bella, los costos de envío necesarios para resolverlo estarán a nuestro cargo.

Si el cambio o inconveniente corresponde al cliente, los costos de envío podrán estar a cargo del cliente.

CAMBIOS POR ARREPENTIMIENTO

No realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra.

Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados antes de finalizar tu pedido.

PRODUCTOS EN OFERTA O REMATE

Los productos identificados como oferta, promoción o remate no aplican para cambios.

En caso de que el producto presente una falla, podés comunicarte con nosotros para que podamos analizar la situación.

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O INFORMAR UN INCONVENIENTE?

Si recibiste un producto con algún problema, comunicate con nosotros a través de nuestros canales de contacto e indicá los datos de tu pedido junto con una descripción del inconveniente.

Te recomendamos incluir fotos o videos cuando sea necesario para que podamos analizar el caso con mayor rapidez.

Nuestro objetivo es brindarte una atención cercana y encontrar la mejor solución posible en cada situación.

¿Tenés alguna consulta? Estamos para ayudarte.