¿TENÉS DUDAS?

Preguntas frecuentes

Reunimos las preguntas más frecuentes para que encuentres rápidamente toda la información que necesitás sobre nuestras compras mayoristas, envíos, medios de pago, retiros y cambios.

Si después de leerlas todavía tenés alguna duda, no te preocupes. Completá el formulario y nuestro equipo se va a poner en contacto con vos para ayudarte. 💗



    ¿Cuál es el mínimo de compra?

    El mínimo de compra es de $20.000. No es necesario cumplir ningún otro requisito para realizar una compra mayorista.

    ¿Puedo comprar directamente en el depósito?

    Sí. Contamos con un depósito mayorista en Villa Nueva, Córdoba, donde podés realizar compras presencialmente con cita previa.

    📍 Marcos Juárez 1553, Villa Nueva.

    ¿Querés reservar tu cita? Hace click acá 

    ¿Cuál es el horario de atención?

    Nuestro horario de atención es de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00 hs.

    Para compras presenciales en el depósito es necesario coordinar previamente una cita.

    ¿Hacen envíos a todo el país?

    Sí. Realizamos envíos a todo Argentina mediante Correo Argentino y Via Cargo.

    ¿Cuándo despachan mi pedido?

    Los pedidos se despachan dentro de las 24 horas de realizada la compra, una vez confirmado el pago.

    ¿Realizan envíos dentro de Villa María y Villa Nueva?

    Sí. Para Villa María y Villa Nueva ofrecemos envío mediante Uber Moto.

    El costo del envío es desde $2.800 hasta $5.000, según el barrio. El valor se coordina una vez realizada la compra.

    ¿Puedo retirar mi compra personalmente?

    Sí. Podés retirar tu pedido en nuestro depósito ubicado en Marcos Juárez 1553, Villa Nueva.

    Los retiros se realizan de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00 hs.

    ¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

    Si realizaste la compra antes de las 16:00 hs, podés retirar tu pedido a partir de las 00:00 hs del mismo día, dentro del horario de retiro.

    Si realizaste la compra después de las 16:00 hs, el retiro queda disponible para el día siguiente.

    Te recomendamos esperar la confirmación correspondiente antes de acercarte.

    ¿Qué medios de pago aceptan?

    Podés pagar tu compra mediante Mercado Pago o transferencia bancaria.

    ¿Ofrecen cuotas sin interés?

    No. Actualmente no ofrecemos cuotas sin interés.

    ¿Cuánto tiempo se reserva mi stock si el pedido queda pendiente de pago?

    El stock se reserva durante 8 horas para pedidos realizados mediante transferencia bancaria.

    Pasado ese período, el stock puede volver a estar disponible para la venta.

    ¿Qué pasa si recibo un producto con una falla?

    Si recibís un producto con una falla, comunicate con nosotros para que podamos analizar el caso y encontrar la solución correspondiente.

    Si se comprueba una falla del producto, puede realizarse un cambio o reintegro del dinero, según corresponda.

    ¿Puedo cambiar un producto si me arrepentí de la compra?

    No. No realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra.

    Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente los productos antes de confirmar tu pedido.

    ¿Los productos de oferta o remate tienen cambio?

    Los productos de oferta, promoción o remate no tienen cambio.

    Si el producto presenta una falla, podés comunicarte con nosotros para que analicemos tu caso.

    ¿Quién paga el envío en caso de un cambio?

    Cada situación se analiza de manera particular.

    Si el inconveniente corresponde a Ciao Bella, nos hacemos cargo de los costos de envío correspondientes. Si el inconveniente corresponde al cliente, los costos pueden quedar a su cargo.

    ¿Cómo puedo comunicarme con Ciao Bella?

    Podés comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto o completar el formulario disponible en esta sección para que nuestro equipo se comunique con vos.

    También podés acercarte a nuestro depósito mayorista con cita previa.

    📍 Marcos Juárez 1553, Villa Nueva, Córdoba.